En el siguiente
ensayo se presenta lo siguiente: Para cada una de las tres fases principales en
la simulación, vamos a describir la situación, las soluciones recomendadas,
incluyendo el porqué de los resultados.
También habrá un
resumen de los diferentes componentes de la comercialización que se abordan en
esta simulación, respondiendo a las siguientes preguntas:
• ¿Cuál es la
relación entre la diferenciación y el posicionamiento de los productos o servicios?
¿Es el posicionamiento del producto en la simulación como lo había esperado?
Explique porqué si o porqué no.
• ¿Cuál es el
efecto del ciclo de vida del producto en el marketing? ¿Qué efecto tuvo el
ciclo de vida del producto en la simulación?
El “Uso de mapas
perceptuales en la comercialización" es una simulación de marketing que se
ocupa de las MotorasThorr. MotorasThorr se considera una imagen de marca de motoras
de alta fabricación de 200.000 motoras al año. La simulación indica claramente
que todas las empresas tienen una manera para diferenciar su estrategia de
marketing que claramente las separa de sus competidores. El posicionamiento y la
diferenciación son los componentes más importantes de la estrategia y las
tácticas de marketing Thorr. Una manera en que una compañía puede ayudar a ganar
en este posicionamiento es utilizar una representación visual del producto para
el consumidor. (Kerin, R. A., Hartley, S. W., &Rudelius, W. 2011).
La imagen que
simboliza ThorrCruiser es uno que denota libertad, la movilidad y la
masculinidad. Las MotorasThorr están experimentando un descenso en las ventas y
la necesidad de cambiar la vista de los consumidores de sus motoras con el fin
de aumentar sus ganancias. El principal objetivo de esta simulación es permitir
a los estudiantes a aplicar la información y construir un mapa perceptual que
puede ser luego utilizado para desarrollar un plan de marketing eficaz para MotorasThorr
que les ayude en la recuperación de sus ventas y su posición en el mercado. La
simulación se dividió en tres fases separadas, y cada una se discutirá en
detalle en este documento.
La primera fase
de la simulación es para establecer la posición de la comercialización de la
ThorrCruiser. Esto se realiza mediante la construcción de un mapa perceptual
utilizando cuatro parámetros diferentes. Los cuatro parámetros que el autor
optó por utilizar para el mapa perceptual son las ofertas de servicios,
ingeniería de calidad, precio, imagen y estilo de vida. Al elegir los
parámetros del autor se comienza a notar que el polígono cambia de tamaño
dependiendo de los parámetros que se seleccionan. La simulación proporciona al
usuario una pequeña definición de porqué estos parámetros fueron una buena
elección.
Imagen de estilo
de vida es un atributo importante para MotorasThorr, Inc., ya que puede influir
en los clientes para comprar una ThorrCruiser, debido a lo que representa. El
mapa perceptual es una representación visual de la opinión de un cliente respecto
a una marca. La imagen de estilo de vida que la ThorrCruiser representa es la
libertad, la masculinidad, y la movilidad. Con el declive de las ventas, MotorasThorr
tendrá que cambiar la imagen de los consumidores con el fin de traer beneficios
a la ThorrCruiser de nuevo. Debido a que la comercialización no es sólo la
venta de publicidad, las organizaciones
deben entender cómo puede afectar el producto y su rol en el sistema económico.
La simulación ayudó a construir y utilizar un mapa perceptual con el fin de
crear un plan efectivo de marketing para la marca de motoras.
Una de las
situaciones más importantes de la simulación es que existe una disminución en
las ventas de la ThorrCruiser, la creación de un plan de mercado que cambie la
posición de ThorrCruiser contra el lanzamiento de una nueva motocicleta, y el
interpretar los hallazgos de investigación de mercado para representar los
atributos de marca de la ThorrCruiser en un mapa perceptual.
Las soluciones
que se han recomendado están reformulando las áreas de Ingeniería de la
Calidad, Precio y Servicio. La Ingeniería
de Calidad fue elegida porque abarca todas las características del producto.
Incluye aspectos tales como el diseño del producto, el estilo del producto, la
capacidad y el diseño del motor, las cualidades únicas y un proceso de
fabricación. La Ingeniería de la Calidad puede hablar mucho sobre la
importancia de ella para una organización. Si la organización tiene y mantiene
una alta calidad en sus productos, esto le da a la organización un mayor nivel
de credibilidad. (Kotler, P. &Keller, K. L. 2012).
El precio fue
elegido porque es un aspecto importante para la mayoría de los consumidores. El
precio es un factor importante y determinante en la decisión de comprar un
artículo o no, cualquiera que sea.(Perreault, W. D. Jr., Cannon, J. P.,
& McCarthy, E. J. 2011).
En la simulación nos
posicionamos como un gerente de marketing de MotorasThorr. Nos encontramos con
tres situaciones distintas. Con el fin de decidir sobre las acciones correctas
a seguir en las situaciones, contamos con la ayuda de nuestro equipo de trabajo
departamental; BenjaminBao (Principal Ejecutivo), Chris Winter (Ingeniero Jefe),
y MeredithKiligore (Vice Presidente de Marca y Comunicaciones). En el
transcurso de la simulación, fuimos apoyando los resultados con nuestras
sugerencias y experiencia.
La simulación
ayudó a mostrar la relación de diferenciación y posicionamiento. La
diferenciación es cómo el producto es diferente de sus competidores. ThorrCruiser
es diferente en muchos aspectos como el precio y el estilo de vida que viene
con esa motora. ThorrCruiser se posiciona como una motocicleta de alta clase en
el mercado. Incluso si se reposicionara el producto no cambiaría esta
situación. Se tuvo las dudas de si cambiarían las circunstancias, sin embargo,
al proporcionar financiamiento y otras opciones, ThorrCruiser ha ido mejorando
su posición en el mercado. Como se muestra en las tres situaciones.
Para la primera
situación se decidió en un nuevo plan de marketing para el ThorrCruiser. ThorrCruiser
necesitaba un nuevo plan de marketing debido a una disminución en las ventas porque
el mercado objetivo se estaba poniendo obsoleto y el mercado o público que
compra motoras lucí más joven. LaThorrCruiser
se vende por $25,800 dólares y proporciona un cierto estilo de vida para sus
clientes.
Después de ver
toda la información, debíamos decidir entre cuatro elementos que se aplican a
un mapa perceptual para mostrar las diferencias y ventajas del ThorrCruiser en
comparación con la competencia; Anzai, y Espritique. Estudiamos la comparación
producto de la competencia que demostró que ThorrCruisertenia un diseño
superior del motor sin embargo, el precio de venta fue superior.
Los mapas
perceptuales son una técnica de investigación de mercados muy útil en el que
las opiniones del consumidor sobre un producto se trazan en un gráfico. A los
encuestados se les pregunta acerca de su experiencia con el producto en
términos de su desempeño, detalles, precio, tamaño, etc.Las respuestas
cualitativas se transfieren a un gráfico (llamado un mapa perceptual),
utilizando una escala adecuada (como la escala de Likert), y los resultados se
emplean en la mejora del producto o en el desarrollo de una nueva. Resultando en una herramienta de utilidad
para una empresa al momento de posicionar su producto o servicios en el mercado
con relación a su competencia.(Armstrong, G. &Kotler, P. 2011)
Referencias
Armstrong, G. &Kotler, P. (2011). Marketing: An introduction
(10th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Kerin, R. A., Hartley, S. W., &Rudelius, W. (2011). Marketing
(10th ed.). New York, NY: McGraw Hill Irwin.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th
ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Perreault, W. D. Jr., Cannon, J. P., & McCarthy, E. J. (2011).
Basic marketing: A marketing strategy planning approach (18th ed.). New York,
NY: McGraw-Hill Irwin
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