Investigación en los Negocios - Business Research

Investigación en los Negocios

En este artículo se define la investigación en las empresas y su propósito, se explican los problemas de las empresas bajo la investigación. También se describen los métodos de recopilación de datos utilizados en los proyectos de investigación y muestra lo que concluyen los investigadores como resultado de sus investigaciones.  La investigación es un campo amplio y tiene muchas ramas como lo son por ejemplo;  la investigación agrícola, la investigación médica y la investigación fisiológica. Asimismo, la investigación de negocios es un importante sub-sector de la investigación e incluye: estudios de mercado, análisis financiero e investigación de recursos humanos. (Journal of Management Research, 2011).

La investigación comercial es cualquier tipo de investigación para identificar oportunidades de inversión o inicio de un mejoramiento de los negocios. En el inicio, se necesita conocer al cliente objetivo y la competencia del mercado. Se tiene que proporcionar información para atraer a posibles inversores. (Doane, 2007).  La investigación es una necesidad para el análisis de fortalezas y debilidades de una empresa, la demanda de lo que los clientes desean o lo que la empresa está ofreciendo. Una empresa se puede enfocar para servir mejor a sus clientes, ganar frente a sus competidores o simplemente en su supervivencia.

De acuerdo con los libros de investigación de negocios, la definición es: "Una investigación científica organizada, sistemática, basada en datos, crítica de investigación sobre un problema específico, llevado a cabo con el objetivo de encontrar respuestas o soluciones a la misma", (Sekaran, 2003).

La investigación ayuda en la toma de mejores decisiones.  En un principio, se puede mencionar que la investigación de negocios o de hecho cualquier investigación no da una respuesta absoluta a cualquier problema, sino que ayuda a tomar una buena decisión. (Sekaran, 2003). La investigación es uno de los cuatro factores para tomar decisiones adecuadas y sostenibles para el bienestar de los principales de una empresa y finalmente sus dueños.

Por ejemplo, en el caso de Sony “walkmans”.   Mientras que para el diseño de Sony Walkman, el estudio de mercado recomendaba un aparato portátil con dos funciones de grabación y reproducción, su presidente, el Sr. Ibuka, anuló la idea y aprobó sólo la función de reproducción. Tuvo una visión que no sólo haría que el aparato fuera más barato sino también más ligero y conduciría a la alta demanda. El producto se introdujo y en consecuencia, fue un éxito instantáneo. (Journal of Management Research, 2011).

Un gerente de empresa se enfrenta a problemas, grandes o pequeños, y deben ser resueltos mediante la adopción de una decisión correcta. La investigación de las empresas debe ser enfocada paso a paso. (Sekaran, 2003).  Esto ayuda al gerente a identificar y resolver los pequeños problemas, el estudio de su alcance, la metodología, control y equilibrio para asegurar la autenticidad.  El buen conocimiento de la investigación también permite a un gerente asumir riesgos calculados en lugar de riesgo total al decidir sobre un cambio en un procedimiento. Un gerente participa en todo tipo de decisiones ya sea estratégico, táctico o técnico. Una vez más, la investigación podría ayudar a tomar una mejor decisión y, al mismo tiempo reducir las pérdidas a un nivel mínimo si la decisión resulta contraproducente. (Doane, 2007).

Una organización puede desarrollar un departamento de investigación de negocios especializada en el personal administrativo donde empleados pueden ser nombrados para una carrera de tiempo completo de investigación. Finalmente, el trabajo de investigación puede ser asignado a consultores e investigadores externos.  El ahorro de tiempo y costos es la principal ventaja de la investigación interna. (Doane, 2007).

En el caso del consultor externo se necesitaría más tiempo y recursos. Pero si la investigación es importante o si se relaciona con la supervivencia de la empresa o si se requiere de una visión imparcial, el investigador externo es la mejor opción. (Journal of Management Research, 2011).  Un investigador interno puede ser influenciado, puede ser parcial o puede tener miedo de perder su propio trabajo en la investigación de casos relacionados con la reducción de empleos, por ejemplo. Estos problemas no suceden si la investigación se realiza por una persona externa a la empresa.

Referencias

Doane, D. P. (2007). Applied Statistics in Business and Economics. New York, NY: McGraw-Hill, ISBN:9780072966930.

Journal of Management Research. (2011). Journal of Management Research. Journal of Management Research, 11(2), 67-76.

Sekaran, U. (2003). Reseach Methods for Business: A Skill-Building Approach. New York, NY: Wiley, Inc. A Pearson Education Company ISBN 9780471203667.