Technology Implementation
Aunque cada organización es única y
tiene sus propios requisitos, existen ciertos pasos comunes que están
involucrados en el desarrollo de un buen plan de tecnología accesible. En
adelante, discutiremos un plan de cinco pasos utilizado en muchos planes de
desarrollo tecnológico que simplemente se han aplicado a la tecnología
accesible. Muchos de los temas descritos aquí se basan en los pasos de Susan
Conway y el libro de Char Sligar de desbloqueo de los activos de conocimiento.
(Conway, Sligar 2002).
El planear una estrategia reduce costos y aumenta la eficiencia, asegurando la compatibilidad con la tecnología existente, y permite hacer frente a la situación única de la organización y sus necesidades.
El planear una estrategia reduce costos y aumenta la eficiencia, asegurando la compatibilidad con la tecnología existente, y permite hacer frente a la situación única de la organización y sus necesidades.
Los cinco pasos son:
·
Definir la estrategia de tecnología accesible. En este primer paso crítico, se define
cómo la tecnología accesible se ajusta al negocio mediante la identificación de una visión y objetivos que sienten las bases para los próximos pasos.
·
Identificar los requisitos. En este paso, se va a desarrollar un amplio conjunto de requisitos, describiendo el alcance de las
necesidades de accesibilidad de la
organización y la evaluación de la tecnología actual que se utiliza.
·
Diseñar,
desarrollar, y la compra de la tecnología. El siguiente paso consiste en el diseño
y desarrollo de la tecnología basada en los requisitos descritos en el Paso 2. Este paso
también podría incluir la compra
de tecnología accesible y los productos
de tecnología de asistencia y la
identificación de los sistemas internos de la tecnología que necesitan ser actualizados
para aumentar la accesibilidad.
·
Implementación. Una vez que la tecnología accesible esté
en su sitio incluyendo las nuevas tecnologías, se extenderá a la organización. Este paso también implica aumentar la conciencia entre los empleados
acerca de la disponibilidad de la
tecnología accesible y capacitar
a los empleados sobre cómo utilizar las características de accesibilidad.
·
Mantener tecnología y continuar aprendiendo. En el último paso, se busca aumentar la conciencia de la visión de la tecnología accesible en la organización,
en los empleados de apoyo en el uso
de la tecnología y evaluar el éxito
y las oportunidades de mejora.
La implementación de un nuevo
sistema de tecnología requiere la creación de un plan, y un plan de
implementación exitosa requiere de varios pasos, como la definición de
objetivos, investigar, analizar, decidir sobre una solución específica,
implementación, monitoreo y evaluación de resultados.
Todas estas medidas conducen a un plan de implementación de nuevos sistemas de tecnología que beneficie a la empresa.
Como gerente, la importancia de la definición de objetivos es una necesidad obvia. La definición de los objetivos de la nueva tecnología a implementar requiere el examen de la empresa para localizar las mejoras que proporcionan beneficios. La definición de los objetivos también permite una explicación directa de por qué la instalación de este nuevo sistema ayuda a la empresa. Esta información es muy útil al presentar el plan de ejecución para la alta dirección. Después de establecerse las metas, se debe realizar una investigación que determine los medios para alcanzar estos objetivos.
Todas estas medidas conducen a un plan de implementación de nuevos sistemas de tecnología que beneficie a la empresa.
Como gerente, la importancia de la definición de objetivos es una necesidad obvia. La definición de los objetivos de la nueva tecnología a implementar requiere el examen de la empresa para localizar las mejoras que proporcionan beneficios. La definición de los objetivos también permite una explicación directa de por qué la instalación de este nuevo sistema ayuda a la empresa. Esta información es muy útil al presentar el plan de ejecución para la alta dirección. Después de establecerse las metas, se debe realizar una investigación que determine los medios para alcanzar estos objetivos.
La
investigación proporciona la información importante necesaria para determinar los métodos de consecución de objetivos.
Los planes eficaces requieren investigar el costo de los diversos sistemas
de nuevas tecnologías y cómo afecta el costo de la
empresa. El tiempo y el dinero
ahorrado por la nueva tecnología requiere
de investigación, así como la cantidad de recursos
necesarios para implementar la
nueva tecnología. El futuro del
sistema a implementar merece
consideración también porque la
tecnología que debe ser reemplazada a menudo no tiene tanto valor como la tecnología que
ha apoyado las necesidades de la empresa
por un largo tiempo. La investigación
proporciona una valiosa información para evaluar y analizar el plan de aplicación tecnológica.
El análisis de la información permite tomar decisiones adecuadas a realizar en el diseño del plan. La investigación proporciona información sobre los diferentes tipos de tecnologías a escoger. La investigación también proporciona información sobre cómo se beneficia o afecta el valor de la empresa y esta información debe ser analizada con las partes interesadas en mente. El analizar qué sistemas utilizan los recursos sabiamente ayuda a garantizar el éxito de la implementación de un nuevo sistema de tecnología. El ejercicio de analizar proporciona a la compañía una valiosa información sobre cómo implementar la nueva tecnología en cuanto a la formación de los empleados y el calendario. Después de que toda la información se recopila y se analiza, el siguiente paso requiere el decidir sobre una solución.
La decisión sobre una solución específica a utilizar para llegar a las metas determina la base del plan de implementación. Cuando una solución específica se determina en el plan de implementación, entonces se puede comenzar a diseñar. Diseñar el plan requiere la consideración de cómo, cuándo y dónde se hace el plan de ejecución. Una solución específica responde a estas preguntas y proporciona la base fundamental para averiguar muchos de los detalles del plan de implementación.
El análisis de la información permite tomar decisiones adecuadas a realizar en el diseño del plan. La investigación proporciona información sobre los diferentes tipos de tecnologías a escoger. La investigación también proporciona información sobre cómo se beneficia o afecta el valor de la empresa y esta información debe ser analizada con las partes interesadas en mente. El analizar qué sistemas utilizan los recursos sabiamente ayuda a garantizar el éxito de la implementación de un nuevo sistema de tecnología. El ejercicio de analizar proporciona a la compañía una valiosa información sobre cómo implementar la nueva tecnología en cuanto a la formación de los empleados y el calendario. Después de que toda la información se recopila y se analiza, el siguiente paso requiere el decidir sobre una solución.
La decisión sobre una solución específica a utilizar para llegar a las metas determina la base del plan de implementación. Cuando una solución específica se determina en el plan de implementación, entonces se puede comenzar a diseñar. Diseñar el plan requiere la consideración de cómo, cuándo y dónde se hace el plan de ejecución. Una solución específica responde a estas preguntas y proporciona la base fundamental para averiguar muchos de los detalles del plan de implementación.
La
creación de un plan detallado proporciona a la empresa
con las estrategias y los pasos para instalar la nueva tecnología de principio a fin. Un
plan detallado de aplicación proporciona
a la empresa información sobre
cuándo iniciar el plan. El plan determina
la formación y otros recursos
utilizados. Proporciona además, detalles específicos e información paso a paso sobre
cómo el plan se produce. Esto ahorra tiempo y dinero y proporciona a la empresa con un esquema a seguir para la implementación del plan.
La implementación de la nueva tecnología requiere seguir adelante con el plan tal como fue diseñado. En primer lugar, los empleados deben ser conscientes de los pasos del plan de implementación del nuevo sistema de tecnología. Esto les dará tiempo para prepararse. A continuación, el plan debe ser implementado de acuerdo a los pasos indicados en la descripción detallada del plan. Durante la ejecución, el seguimiento del proceso proporciona información sobre el progreso y el éxito del plan.
La vigilancia de la aplicación del plan permite la administración de la información necesaria en todos los niveles. No importa cuán detallado se construye un plan es posible que surjan problemas inesperados. La vigilancia de la aplicación del plan, permite la corrección y ajustes que deben introducirse en el plan. También permite a los empleados el proporcionar ideas de retro-alimentación y ayuda en las áreas en las que los empleados necesitan asistencia adicional. El plan de seguimiento hace que el trabajo del gerente sea más fácil porque los conflictos se perciben antes de que se salgan de control y las soluciones se pueden determinar antes de que el plan se descarrile. El monitoreo permite evaluar y ahorrar tiempo en la actualidad y en el futuro al crear nuevos planes y seguir aplicando el sistema de la nueva tecnología.
La implementación de la nueva tecnología requiere seguir adelante con el plan tal como fue diseñado. En primer lugar, los empleados deben ser conscientes de los pasos del plan de implementación del nuevo sistema de tecnología. Esto les dará tiempo para prepararse. A continuación, el plan debe ser implementado de acuerdo a los pasos indicados en la descripción detallada del plan. Durante la ejecución, el seguimiento del proceso proporciona información sobre el progreso y el éxito del plan.
La vigilancia de la aplicación del plan permite la administración de la información necesaria en todos los niveles. No importa cuán detallado se construye un plan es posible que surjan problemas inesperados. La vigilancia de la aplicación del plan, permite la corrección y ajustes que deben introducirse en el plan. También permite a los empleados el proporcionar ideas de retro-alimentación y ayuda en las áreas en las que los empleados necesitan asistencia adicional. El plan de seguimiento hace que el trabajo del gerente sea más fácil porque los conflictos se perciben antes de que se salgan de control y las soluciones se pueden determinar antes de que el plan se descarrile. El monitoreo permite evaluar y ahorrar tiempo en la actualidad y en el futuro al crear nuevos planes y seguir aplicando el sistema de la nueva tecnología.
La
evaluación de la implementación debería ocurrir durante y después de su paso. Esto proporciona a la empresa con la mayor cantidad de información necesaria
que ayudará tanto en el presente, como en
el futuro. La evaluación del plan requiere de revisar si
los objetivos específicos se han
cumplido. También permite nuevas
estrategias a determinarse, así como estrategias que no hayan funcionado para
retirarlas del plan.
Al implementar la nueva tecnología,
la evaluación de los resultados proporciona
una estructura básica para los
planes futuros, y ayuda a sentar las
bases para la utilización del
sistema de las nuevas tecnologías.
Conclusión
A pesar de que es posible desarrollar e implementar un plan de tecnología accesible, siguiendo los pasos de planificación estratégicos esbozados aquí, se podrá reducir costos, y proporcionar una mayor satisfacción tanto de los clientes, como de los empleados. Al esbozar la visión, los objetivos y asignar los grupos o personas que llevarán a cabo los pasos de implementación y medición del progreso, se va a obtener un nivel de mayor de éxito que impacte positivamente a toda la organización.
Conclusión
A pesar de que es posible desarrollar e implementar un plan de tecnología accesible, siguiendo los pasos de planificación estratégicos esbozados aquí, se podrá reducir costos, y proporcionar una mayor satisfacción tanto de los clientes, como de los empleados. Al esbozar la visión, los objetivos y asignar los grupos o personas que llevarán a cabo los pasos de implementación y medición del progreso, se va a obtener un nivel de mayor de éxito que impacte positivamente a toda la organización.
Referencias
Conway, S., Sligar,
C. (2002) THE STRATEGY: How knowledge
management can help you, placing a value on your knowledge assets,
and working knowledge management into your
corporate culture
Mintzberg, H. (1975).
The manager’s job: Folklore and fact. Harvard Business Review, 53(4), 49-61.
Perry, W. E. (2007). A manager’s guide to supporting organizational change: 10 lessons learned. Journal of the Quality Assurance Institute, 21(2), 13-16.
Perry, W. E. (2007). A manager’s guide to supporting organizational change: 10 lessons learned. Journal of the Quality Assurance Institute, 21(2), 13-16.
Terez, T. (1990).
A manager’s guidelines for implementing successful operational changes. Industrial Management, 32(4),
18-21.
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