Ethics
Explain the
role of ethics and social responsibility in developing a strategic plan while
considering stakeholder needs and agendas.
Cuando las empresas se
enfrentan a decisiones difíciles, deben tener en cuenta que las decisiones que hagan
no sólo afectan a la empresa y los empleados que trabajan en ella, sino que
afecta a otras partes interesadas; como otras corporaciones y a las comunidades
públicas. Las decisiones que se tomen deben mantener el mejor interés de todos
los involucrados (Carpenter & Sanders, 2009).
Las empresas
tienen la gran responsabilidad de tomar las mejores decisiones que sean
posibles considerando todas las partes interesadas. Las decisiones deben ser altamente éticas para
que la reputación de la empresa no se vea en peligro. "Las
responsabilidades éticas de la gerencia de una organización deben seguir las
creencias arraigadas sobre el comportamiento general de la sociedad en la que operan” (Wheelen & Hunger, 2010). La cortesía a la comunidad y a los grupos de
interés manteniéndolos informados sobre cambios drásticos como despidos, cierre
de negocios o cualquier otro acto que afecte directamente a los implicados no es
necesaria, pero es adecuado que las empresas lo consideren para mantener una
buena imagen ante la sociedad. Esta práctica permite a las personas el
adaptarse a los próximos eventos gradualmente a medida que aceptan los cambios y
evita la ira y la hostilidad hacia la corporación. Esta es la parte de la
responsabilidad social que las empresas tienen con la comunidad que no depende
directamente de sus operaciones.
La gerencia
debe garantizar que las decisiones estratégicas se alcancen después de tener en
cuenta el posible impacto sobre los grupos de interés. Las partes interesadas
pueden ser proveedores, clientes, sociedades y cualquier persona que se ve
afectada por las actividades de una empresa. Una empresa socialmente
responsable, trata a todas las partes interesadas por igual. Otras perspectivas
más amplias también tienen que ser consideradas en términos de impacto
ambiental y social de las actividades de la empresa (Wheelen &
Hunger, 2010).
Los miembros
de la administración deben proporcionar información transparente y honesta para
ayudar a todos los involucrados a discutir, debatir y llegar a una mejor toma
de decisiones. Esto permite al equipo identificar y controlar los riesgos
potenciales que puedan surgir y encontrar una solución alternativa. En cuanto a
la responsabilidad social, la transparencia también mejora la credibilidad de
la empresa hacia sus grupos de interés externos (Carpenter &
Sanders, 2009).
Las reuniones
de gerencia proporcionan una oportunidad para que los miembros del equipo de gerencial
puedan presentar sus preocupaciones y llegar a nuevas ideas. Estas reuniones deben
llevarse a cabo de manera profesional y coherente, donde cada uno debe sentirse
libre de proporcionar ideas sin temor ni vacilación, ya que ayuda a mejorar la
calidad de la discusión y de las decisiones que se tomen.
Los miembros
deben respetar las opiniones ajenas, dándoles la oportunidad de hablar y de
escuchar sus ideas con interés. Si hay sugerencias se deben someter como comentarios
constructivos y ser tratados de una manera que no afecte el sentir de los otros
miembros. La discusión en un ambiente amigable mejora la relación entre los
miembros, fortalece el proceso de planificación estratégica y resulta en una
mejor toma de decisiones.
Durante el
proceso de planificación, el equipo debe tener una mirada justa y veraz de los
riesgos y el impacto de las posibles decisiones tomadas (Wheelen &
Hunger, 2010).
Estos deben ser considerados a fondo para mantener el bienestar de las partes
interesadas, como los empleados y la sociedad en general. Los miembros deben
ser sinceros y francos en la prestación de las ideas y comentarios.
Include at
least one example of a company overstepping ethical boundaries for stakeholder
agendas, and what types of preventative measures could be taken to avoid this
type of situation.
Para el
tiempo de la persecución a los judíos por Hitler, La Ford Motor Company, a
pesar de las enérgicas protestas, sobrepasó claramente los límites éticos en
sus relaciones comerciales con Alemania (Black, 2001):
·
Abusaron de
la fuerza de trabajo mediante el uso de trabajo esclavo y forzado
·
Difundieron
literatura antisemita
·
Obligaron a
otros a distribuir literatura antisemita
·
Proporcionaron
la tecnología acelerada para el genocidio
Mientras que
otras empresas estadounidenses también se beneficiaron de empresas con el
Tercer Reich, la Ford Motor Company se destacó por "la cooperación
energética" del fundador (Rhahmad, 2001), con un régimen que
proporcionó el concepto del proceso de línea de montaje en los campos de la
muerte, lo que permitió una cultura de muerte floreciente (Black, 2001).
Al igual que
el Ford Motor Company, IBM era claramente culpable de conducta inmoral durante la
Segunda Guerra Mundial en Europa:
·
A sabiendas, entablaron relaciones de negocios con un
régimen totalitario
·
Proporcionaron
una tecnología que aceleraba la implementación de tecnología acelerada para
identificar perfiles para el genocidio
·
Evadían e
ignoraban las sanciones comerciales de Estados Unidos
Un examen de
IBM en el periodo del Holocausto demostraba el tremendo poder de una tecnología
que permitió identificar perfiles gubernamentales de las poblaciones (Rhahmad, 2001). Algo así como la
recolección de estadísticas, que permitió una mayor y rápida intervención del
gobierno alemán para identificar perfiles étnicos y la consiguiente pérdida de
los derechos civiles libertades que culminaron en las atrocidades cometidas
contra los judíos en la Alemania nazi.
Este breve
vistazo a las faltas eticas de Ford y de IBM, es una experiencia que enseña
mucho sobre el Holocausto y sobre nosotros mismos. Estas fallas muestran
claramente "la fragilidad y la
fuerza de carácter humano y las horribles profundidades a que la crueldad
humana puede descender aprovechándose del poder y para obtener dinero” (Rhahmad, 2001). El capitalismo se nutre de la avaricia y
aquellos en posiciones de autoridad abandonan la ética y la compasión humana en
la búsqueda de las ganancias monetarias.
En el caso de
Ford y de IBM, los ejecutivos de las empresas ignoraron los cánones éticos, entrando
en empresas muy rentables con un régimen político moralmente corrupto (Nazi) que
dio lugar a la comisión de males desmedidos contra otros seres humanos.
Si hay una
directiva primordial en la ética, se trata de "no hacer daño":
física, sicológica, ni fiscalmente. La reparación
económica para los sobrevivientes del Holocausto podrían ser remitidas por demandas
presentadas en contra de Ford y de IBM,
pero, éticamente hablando, estas empresas siguen siendo contaminadas a pesar de
la autoflagelación de IBM en un comunicado de prensa en el que declararon que:
“IBM y sus empleados en todo el mundo encuentran las
atrocidades cometidas por el régimen nazi como categóricamente aborrecibles y
condenan las acciones que ayudaron a esos actos abominables” (Rhahmad,
2001)
Referencias
Black, E. (2001). Henry Ford and the Jews: The Mass
Production of Hate. New YorkPublic Affairs.
Carpenter, M. A., & Sanders, W.
G. (2009). Strategic Management: A Dynamic Perspective Concepts and Cases.
Upper Saddle River, NJ: Pearson/Prentice Hall.
Rhahmad, E. (2001). IBM and the
Holocaust: The Strategic Alliance Between Nazi Germany and America's Most
Powerful Corporation. New York Public Affairs.
Wheelen, T. L., & Hunger, J. D.
(2010). Concepts in Strategic Management and Business Policy:Achieving Sustainability.
Upper Saddle River, NJ, US: Pearson/Prentice Hall.
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